Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 17 august 2026.

Bine ai venit la bazin.md! Pentru a asigura o interacțiune corectă între tine și noi, te rugăm să citești cu atenție următorii Termeni și Condiții înainte de a plasa o comandă.

1. Informații despre companie

În conformitate cu art. 12 din Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, îți punem la dispoziție următoarele informații:

• Denumirea juridică: S.R.L. „LION TRADE”
• IDNO: 1009600042198
• Statut: activă, înregistrată la 7 decembrie 2009
• Adresa juridică: MD-2005, mun. Chișinău, sect. Rîșcani, str. Petru Rareș 39/1, ap. (of.) 23
• Adresa fizică: str. Petru Rareș 39/1, Chișinău, MD-2005
• Telefon: +373 60 280 883
• Электронная почта: info@bazin.md
• Website: https://bazin.md

Autoritatea abilitată cu funcții de protecție a consumatorilor:

2. Acceptarea termenilor

2.1. Prin plasarea unei comenzi pe bazin.md, accepți prezenții Termeni și Condiții, care se completează cu legislația în vigoare a Republicii Moldova, în special Legea nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorului, Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și Codul civil al Republicii Moldova.

2.2. Informațiile despre produse afișate pe site constituie ofertă publică, în sensul art. 681 din Codul civil.

2.3. Fotografiile produselor au caracter ilustrativ. Ambalajul, culoarea sau designul unui produs se pot modifica de către producător fără notificare prealabilă. Accesoriile prezentate în imagini nu sunt întotdeauna incluse în preț — verifică descrierea produsului pentru conținutul exact al pachetului.

2.4. Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii, iar modificările ulterioare nu afectează comenzile deja confirmate.

3. Plasarea comenzii

3.1. Comanda poate fi plasată prin site, telefonic sau prin e-mail.

3.2. La plasarea comenzii, Cumpărătorul trebuie să comunice: numele și prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

3.3. Comanda se consideră confirmată după validarea ei de către un operator — telefonic sau prin e-mail.

3.4. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil, prețul a fost afișat eronat, sau datele de contact furnizate sunt incomplete ori incorecte. În aceste situații, Cumpărătorul este informat în cel mai scurt timp, iar sumele achitate se restituie integral.

4. Prețuri și modalități de plată

4.1. Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL).

4.2. Prețul valabil este cel confirmat la momentul validării comenzii.

4.3. Plata se poate efectua:

• online, cu cardul Visa sau Mastercard, pe pagina securizată a procesatorului de plăți;
• în numerar, la momentul primirii produselor.

4.4. Plata online se face cu autentificare 3D-Secure. Nu colectăm și nu stocăm datele cardului bancar — numărul cardului, data expirării, codul CVC/CVV sau numele înscris pe card. Acestea sunt introduse și procesate exclusiv pe infrastructura securizată a procesatorului de plăți. Noi primim doar confirmarea plății.

4.5. La primirea comenzii vei primi bonul fiscal care confirmă plata.

4.6. Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează prin aceeași modalitate prin care s-a efectuat plata. În cazul plății cu cardul, banii se returnează pe cardul folosit la achiziție.

5. Livrarea

5.1. Livrarea în mun. Chișinău este gratuită.

5.2. Pentru livrarea în restul Republicii Moldova se percepe o taxă de 60 lei.

5.3. După confirmarea comenzii, Cumpărătorului i se comunică data estimativă de livrare.

5.4. Termenul de livrare se poate extinde în situații izolate (condiții meteo nefavorabile, perioada sărbătorilor, cerere sezonieră ridicată, probleme tehnice neprevăzute). Te vom notifica în prealabil.

5.5. Livrarea se face la adresa indicată de Cumpărător. Cumpărătorul sau o persoană împuternicită de acesta trebuie să fie prezentă la recepția mărfii.

5.6. Produse de gabarit mare (bazine cu cadru, jacuzzi SPA, trambuline): livrarea se face până la adresa indicată, la parter sau la punctul de acces al mijlocului de transport. Ridicarea la etaj sau transportul pe distanțe suplimentare de la punctul de descărcare se stabilesc separat, prin înțelegere prealabilă. Te rugăm să ne comunici la plasarea comenzii dacă adresa are limitări de acces (curte îngustă, absența liftului, etaj superior).

5.7. La primirea produselor, te rugăm ca, în prezența curierului, să verifici integritatea ambalajului, corespondența produselor cu comanda și prezența bonului fiscal. Pretențiile ulterioare privind deteriorările vizibile sau lipsurile nu pot fi acceptate.

6. Dreptul la retur

6.1. Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorului, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile de la primire, cu respectarea condițiilor de mai jos.

6.2. Condiții de retur:

• nu este depășit termenul de 14 zile de la data primirii;
• produsul este în stare perfectă, nefolosit, fără urme de utilizare, montaj, apă sau uzură;
• ambalajul original este intact, iar etichetele de identificare sunt integre și lizibile;
• produsul este însoțit de toate accesoriile aferente și de documentația primită (instrucțiuni, certificate de garanție sau de conformitate);
• se prezintă bonul fiscal (original sau copie lizibilă) ori factura fiscală.

6.3. Produse care nu pot fi returnate sau schimbate, în conformitate cu Anexa nr. 2 a Hotărârii Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003, în redacția Hotărârii Guvernului nr. 1188 din 02.11.2007:

• produsele chimice de îngrijire a apei (clor, algicide, corectoare de pH, testere chimice), dacă ambalajul sau sigiliul de protecție a fost desfăcut;
• produsele care intră în contact direct cu pielea și au fost desigilate sau utilizate (costume și seturi de înot, măști, tuburi de respirat, ochelari de înot);
• mărfurile tehnice complexe de uz casnic pentru care sunt stabilite termene de garanție, în condițiile prevăzute de lege.

6.4. Bazinele și articolele gonflabile umflate, umplute cu apă sau montate nu mai pot fi considerate în stare perfectă în sensul pct. 6.2 și nu pot fi returnate, cu excepția situației în care prezintă un defect de fabricație. Te rugăm să verifici dimensiunile și compatibilitatea cu spațiul tău înainte de montaj.

6.5. Costurile de returnare, în cazul returnării unui produs de calitate corespunzătoare, sunt suportate de Cumpărător.

6.6. Pentru retur, te rugăm să ne contactezi la +373 60 280 883 sau info@bazin.md.

7. Produse cu defecte și garanție

7.1. Dacă produsul primit prezintă defecte de fabricație, este deteriorat sau nu corespunde comenzii, Cumpărătorul are dreptul, conform Legii nr. 105/2003, să solicite înlocuirea produsului, remedierea defectului sau restituirea sumei achitate. Limitările de la pct. 6.3 și 6.4 nu se aplică în aceste situații.

7.2. Te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp de la constatarea problemei, cu descrierea acesteia și, dacă este posibil, fotografii ale produsului și ale ambalajului.

7.3. Perioada de garanție este cea indicată în certificatul de garanție care însoțește produsul sau în documentele de livrare, conform condițiilor producătorului.

7.4. Garanția nu acoperă:

• uzura normală și decolorarea prin expunere prelungită la soare;
• deteriorările cauzate de montarea, umplerea sau utilizarea contrară instrucțiunilor producătorului;
• perforările, tăieturile sau deteriorările mecanice apărute în timpul utilizării;
• deteriorările cauzate de amplasarea pe o suprafață nepregătită, neuniformă sau cu obiecte ascuțite;
• deteriorările cauzate de depășirea capacității maxime de persoane sau de greutate;
• deteriorările cauzate de îngheț, de nedepozitarea corespunzătoare peste iarnă sau de utilizarea unor substanțe chimice necorespunzătoare;
• intervențiile sau reparațiile efectuate de persoane neautorizate.

8. Utilizarea în siguranță a produselor

8.1. Produsele comercializate trebuie montate și utilizate strict conform instrucțiunilor producătorului, incluse în ambalaj. Te rugăm să le citești integral înainte de prima utilizare.

8.2. Supravegherea copiilor. Bazinele, piscinele și articolele de agrement acvatic prezintă risc de înec, inclusiv la adâncimi mici. Copiii trebuie supravegheați permanent de un adult atunci când se află în apă sau în apropierea acesteia. Vestele, colacii și mânecuțele de înot sunt accesorii de flotabilitate, nu echipamente de salvare, și nu înlocuiesc supravegherea unui adult.

8.3. Produsele chimice de îngrijire a apei se utilizează exclusiv în dozele indicate pe ambalaj, se păstrează în ambalajul original, ferite de accesul copiilor, și nu se amestecă între ele.

8.4. Amplasarea bazinelor se face pe o suprafață plană, stabilă și curățată de obiecte ascuțite, conform indicațiilor producătorului. Cumpărătorul este responsabil pentru alegerea locului de amplasare și pentru verificarea capacității portante a suprafeței.

8.5. Nu răspundem pentru accidentele sau daunele rezultate din nerespectarea instrucțiunilor producătorului, din montarea incorectă, din amplasarea necorespunzătoare, din depășirea capacității maxime sau din lipsa supravegherii copiilor.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Datele pe care ni le furnizezi la plasarea comenzii sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

Acceptarea prezenților Termeni și Condiții, necesară pentru plasarea comenzii, este întotdeauna independentă de consimțământul pentru comunicări de marketing — comanda ta nu este niciodată condiționată de abonarea la newsletter sau de acceptarea cookie-urilor de marketing.

Ai dreptul de acces la datele tale, dreptul la rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate, dreptul de a retrage oricând consimțământul și dreptul de opoziție la marketing direct. Poți depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal — datepersonale.md.

Detaliile complete se găsesc în Politica de Confidențialitate și în Politica privind Cookie-urile.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului — texte, fotografii, descrieri de produs, siglă și elemente de design — aparține S.R.L. „LION TRADE” sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi, și nu poate fi reprodus fără acordul scris prealabil.

11. Limitarea răspunderii

11.1. Nu răspundem pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor, atunci când aceasta se datorează unor cauze de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.

11.2. Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii, în măsura permisă de legislația privind protecția consumatorului.

12. Legislație aplicabilă și litigii

12.1. Prezenții Termeni și Condiții sunt supuși legislației Republicii Moldova.

12.2. Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi direct, la info@bazin.md sau la +373 60 280 883. Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații.

12.3. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul se supune instanțelor de judecată competente din Republica Moldova.

12.4. Pentru reclamații privind produsul sau actul de vânzare-cumpărare, te poți adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței — vezi datele de contact la secțiunea 1.

12.5. Constatarea nulității oricărei prevederi din prezenții Termeni și Condiții nu atrage nulitatea celorlalte prevederi.

Mulțumim că ai ales bazin.md!